Perkuat Kualitas Pelayanan, BAZNAS Kaltim Tekankan Implementasi Segitiga Kompetensi bagi Amil

Samarinda – Dalam agenda briefing rutin yang berlangsung di Lobby Kantor BAZNAS Kaltim, Kamis (04/06/2026), Wakil Ketua IV BAZNAS Kaltim, Achmad Suparno, S.H., menegaskan pentingnya profesionalisme bagi seluruh amil pelaksana.

Dalam arahannya, beliau memperkenalkan konsep "Segitiga Kompetensi" sebagai pondasi utama efektivitas kerja. Menurutnya, untuk membangun sistem yang solid, setiap amil wajib mengintegrasikan tiga elemen kunci secara seimbang: Skills (keterampilan teknis), Attitude (sikap mental), dan Knowledge (pengetahuan).

Sesuai dengan bagan "Segitiga Kompetensi Dalam Bekerja" yang dipaparkan, penjabaran dari ketiga elemen tersebut adalah sebagai berikut:

1. Penjabaran Skills:

Mencakup keterampilan teknis dan interpersonal yang teruji. Amil harus mampu menetapkan tujuan (Goal Setting) dan mengelola waktu secara efektif (Time Management). Diperlukan juga reasoning yang kuat dalam pengambilan keputusan, serta keterampilan interpersonal (Inter-personal Skills) dan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan muzakki, mustahik, dan rekan kerja.

2. Penjabaran Attitudes:

Menitikberatkan pada sikap mental positif dan integritas diri yang kuat. Amil harus memiliki motivasi diri (Self Motivation) dan kepercayaan diri (Self Confidence). Integritas, kejujuran (Honesty), dan sikap optimis adalah kunci. Selain itu, antusiasme, sikap kooperatif, dan komitmen penuh sangat penting dalam menjalankan tugas.

3. Penjabaran Knowledge:

Menuntut pemahaman mendalam dan pengetahuan yang luas. Amil harus menguasai dasar-dasar, teori, dan informasi terkait perzakatan. Pemahaman tentang fakta, tokoh penting, dan deskripsi hukum Islam yang relevan adalah pondasi utamanya. Pengetahuan ini harus didukung oleh pembelajaran terus-menerus dan ilmu pengetahuan yang solid untuk efektivitas layanan yang terukur dan berdampak nyata.

"Pondasi utama BAZNAS terletak pada bagaimana sistem yang telah kita bangun dijalankan oleh amil yang kompeten. Dengan menguasai segitiga kompetensi ini, pelayanan kepada mustahik dan muzakki akan jauh lebih efektif, terukur, dan berdampak nyata," ujar Achmad Suparno.